Dernière mise à jour : le 28 septembre 2023
Nous, ALLOPNEUS, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du site, avons pour activité l'offre et la vente de pneumatiques et autres accessoires ainsi que l'offre de services associés, rendus par des partenaires.
Nous exerçons notre activité par l'intermédiaire du site Internet www.allopneus.com. Dans ce cadre, nous sommes amenés à collecter et traiter un certain nombre de données personnelles vous concernant.
Nous attachons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles ainsi qu’au respect de la réglementation en vigueur.
Notre traitement de vos données, en qualité de responsable de traitement, est réalisé selon les modalités décrites ci-dessous.
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, nous collectons des données personnelles sur le site Internet
Ces données peuvent également être collectées par téléphone ou par courriel pour les commandes effectuées par ces moyens.
Données obligatoires :
Adresse courriel, mot de passe, civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison , information de connexion (y compris adresse réseau),
Informations relatives à vos commandes,
Si création avec « Facebook connect », le nom, prénom et adresse courriel sont préremplis depuis Facebook.
Données facultatives
Autres téléphone, Type de véhicule
Préparation de la commande
Préparation et demande de conseil pour l’établissement du panier.
Appel téléphonique ou par Chat pour préparer votre panier.
Commande et paiement
Validation du panier, paiement et livraison des produits. Etablissement des documents contractuels. L’activité de notre service client dans l’exécution du contrat.
Nous pourrions également être amenés à solliciter des justificatifs de votre identité ou de votre adresse et à traiter les données liées au compte, aux commandes, aux moyens de paiement utilisés, au type de montage sélectionné et d'une manière générale aux échanges entre nous.
Les données de paiement utilisées sur le site internet sont collectées uniquement par le prestataire de paiement selon le mode de paiement utilisé par le client et nous n'y avons pas accès.
Après-vente
Activité de notre service client dans le suivi de l’exécution du suivi de votre livraison et du contrat.
Promotions
Gestion des offres promotionnelles auxquelles vous êtes éligible, envoi des lots ou des remboursements.
Dans la base du site
4 ans après votre dernière interaction
Dans notre comptabilité
Documents comptables
- 5 ans en comptabilité
- 5 ans en archive
Dans l’outil de gestion des expéditions
9 mois
Enregistrement des communications téléphoniques
Données obligatoires :
Adresse courriel
Cette donnée nous permet de vous adresser régulièrement des informations sur nos produits et nos offres promotionnelles. Chaque mail reçu comporte un lien permettant de se désinscrire.
3 ans à compter de l'inscription.
Sous-traitants :
Données obligatoires :
Plaque d’immatriculation du véhicule
En choisissant de nous communiquer cette donnée, vous nous permettez d’interroger le fichier détenu par la société AAA DATA issu des informations transmises par le Système d’Immatriculation des Véhicules (article L 330-5 du Code de la route) afin de vous proposer les dimensions de pneus adaptées à votre véhicule.
À cette fin, nous sommes agréés par le Ministère de l’Intérieur et titulaire d’une licence nous autorisant à effectuer un traitement des données issues du SIV à des fins de sécurisation des activités économiques en passant par l’intermédiaire de la société AAA DATA.
Pour exercer vos droits sur vos données figurant au sein du fichier SIV, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données auprès du ministère de l’Intérieur aux coordonnées suivantes :
La durée de la recherche
Sous-traitants :
Partenaires :
Données obligatoires :
Nom, prénom, adresse courriel, Adresse courriel de création du compte (si différente)
Données facultatives
Pièce d’identité si nécessaire à la vérification de l’identité du demandeur, toutes informations complémentaires permettant de traiter la demande.
Traitement des demandes des utilisateurs concernant l’exercices de leurs droits sur leurs données personnelles.
Vérification de l’identité du demandeur.
Obligation légale (articles 15 à 21 du RGPD)
Données conservées le temps du traitement de la demande et archivées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice (durée de prescription).
Sous-traitants :
Données obligatoires :
Adresse courriel, civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresses de facturation et livraison.
Si création avec « Facebook connect », le nom, prénom et courriel sont prérempli depuis Facebook.
Données facultatives
Autres téléphones, type de véhicule
Gestion du fichier clients, envoi d’e-mails d’informations concernant ses activités, produits et services ou d’offres promotionnelles d’ALLOPNEUS ou de partenaires, d'enquêtes ou de sondages, la collecte et publication d’avis, recontacter le client après la fin du contrat, réalisation d’études statistiques sur la base des pages vues ou commandes réalisées afin d'améliorer ou de personnaliser ces informations.
Ces traitements ne donnent pas lieu à des prises de décision automatisées ayant des incidences juridiques ou significatives sur les personnes concernées par ALLOPNEUS.
Lutte contre la fraude, sécurité du site Internet.
Données fournies par l’utilisateur lors de la commande : intérêts légitimes de ALLOPNEUS dans le cadre de son activité commerciale et de prospection.
Données collectées via les cookies : consentement.
Réception e-mails partenaires : consentement
Jusqu’à opposition ou retrait du consentement du client.
Sinon, conservation pendant la durée de la commande puis pendant 4 ans à compter du dernier contact émanant du client.
Données obligatoires :
Nom, Prénom, Civilité, Adresse courriel.
Données facultatives
CV, salaire souhaité, expérience, disponibilité, permis de conduire
Réception et enregistrement des candidatures qui nous sont adressées.
Gestion des procédures de recrutement en lien avec les services responsables des candidats à recruter.
Réponses aux candidats à un emploi ou à un stage.
Exécution des mesures précontractuelles et nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité de recrutement.
Votre consentement à nous partager ces informations
Conservation des informations des candidats non retenus jusqu’au retrait du consentement ou au maximum pour une durée de 2 ans.
Dans le dossier du personnel et pour la durée correspondante en cas de recrutement.
Données obligatoires :
Nom, Prénom, adresse courriel, Informations relative à la commande
Données de mise en oeuvre :
Immatriculation du véhicule, numéro du contrat de garantie, facture de montage, facture du pneumatique ou de la jante de remplacement, facture du pneumatique ou de la jante endommagée, Relevé d'Identité Bancaire.
Souscription à la garantie commerciale.
Vérification de la nature du dommage concerné, vérification des commandes concernées et de la validité de la garantie commerciale.
Mise en œuvre de la garantie et votre remboursement.
Exécution du contrat ou mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée
5 ans après l’expiration de la garantie. (Données conservées le temps du traitement de la demande et archivées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice).
Nom, prénom, adresse courriel, informations sur la commande.
Votre avis
Notre Partenaire va vous demander, par courriel, votre accord pour recueillir votre avis sur le produit que vous avez acheté. Il pourra aussi vous demander un accord spécifique pour vous consulter après 12 mois puis entre 18 et 24 mois pour voir si votre avis a évolué.
Votre avis, une fois donné, sera anonymisé avant d’être affiché.
Notre Intérêt légitime pour vous envoyer la demande d’avis.
Votre consentement si vous consentez à laisser un avis.
Pour la demande d'avis
Suppression de vos données après 3 mois
Pour les avis
Voir la politique de données de notre partenaire.
Partenaires :
Sous-traitants :
Nom, prénom, adresse courriel, informations sur la commande.
Votre avis
Site :
Nos sous-traitants vont vous demander, par courriel, votre accord pour recueillir votre avis sur le site. Vos avis seront affichés ou pas sur le site suivant le sous-traitant qui vous aura contacté.
Les avis sont anonymisés avant d’être affichés.
Jantes :
Notre sous-traitant va vous demander, par courriel, votre accord pour recueillir votre avis qui sera affiché sur notre site.
Les avis sont anonymisés avant d’être affichés.
Notre Intérêt légitime pour vous envoyer la demande d’avis.
Votre consentement si vous consentez à laisser un avis.
Pour la demande d'avis
Suppression de vos données après 3 mois
Sous-traitants :
Votre avis
Nous vous envoyons un courriel pour solliciter un avis.
Les avis sont anonymisés avant d’être affichés.
Notre Intérêt légitime pour vous envoyer la demande d’avis.
Votre consentement si vous consentez à laisser un avis.
Vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles :
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur les données personnelles que nous avons collectées :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de ses données personnelles ainsi qu’un certain nombre d’informations sur les traitements, étant entendu que ces informations sont en tout état de cause données dans la présente politique de protection des données personnelles ;
- Droit de rectification : obtenir la rectification de ses données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir l’effacement de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou en cas d’opposition au traitement de vos données personnelles.
Le droit à l’effacement n’est pas opposable dans les cas prévus à l’article 17.3 du RGPD. En particulier, ce droit n’est pas ouvert tant que la personne concernée a une commande ou une réclamation en cours, ces données personnelles nous étant nécessaires pour la gestion du contrat et la fourniture des produits ou la gestion de la réclamation.
Le droit à l’effacement ne concerne pas les données que nous sommes dans l’obligation légale de conserver (Factures, Bon de livraison, …) ;
- Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles notamment en cas de contestation de l’exactitude des données, lorsque le délai de conservation des données est arrivé à son terme mais que la personne dont les données sont traitées a encore besoin de conserver ces données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
- Droit à la portabilité : obtenir la communication des données personnelles que vous nous avez communiquées dans un format lisible ou nous demander de transmettre ces données personnelles à un autre responsable de traitement ;
- Droit d’opposition : s’opposer à tout moment, pour des motifs tenant à votre situation personnelle, aux traitements de vos données personnelles basés sur notre intérêt légitime, notamment dans le cas où cette opposition concerne de la prospection commerciale, sauf si nous justifions de motifs légitimes et impérieux nous imposant de continuer le traitement.
- Droit de retirer son consentement : En plus des moyens indiqués ci-dessus vous pouvez retirer votre consentement aux courriers publicitaires en utilisant le lien de désinscription qui est présent dans chaque courrier.
- Droit d’introduire une réclamation : introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés si vous considérez que le traitement que nous opérons constitue une violation de vos données personnelles.
- Droit de définir les directives relatives au sort de ses données personnelles après sa mort.
Le responsable du traitement de ces données est la société ALLOPNEUS, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales du site internet.
Le délégué à la protection des données d’ALLOPNEUS est PINT Avocats – Vous pouvez le contacter par l’intermédiaire du formulaire dédié.
Dans le respect des finalités exposées ci-dessus, les données personnelles du client, de l’internaute ou du candidat pourront être communiquées à notre personnel en charge des traitements correspondants.
Ainsi qu’aux personnes/sociétés suivantes :
A ses sous-traitants :
A des destinataires de données :
Ces destinataires traitent les données personnelles selon leur propre politique de confidentialité, sous leur responsabilité.
Nous pourrons également être amenés à communiquer les données personnelles traitées à des tiers dans le cadre du respect d'une obligation légale, par exemple pour répondre à des réclamations liées aux informations et contenus qui pourraient être en violation des droits de tiers, sur demande d'une autorité judiciaire ou publique, ou encore en application d'une décision judiciaire ou administrative, ou d'une autorité administrative indépendante.
Activité : Suivi de la navigation
Pays de destination des données : Etats-Unis
Encadrement du transfert de données : Clauses contractuelles types